【XM在线交易】携程(09961.HK)：已就机票退款争议完成特殊保障处理 进一步升级风险提示机制美股 US Stocks Quote - 外围新闻内容 Golbal News Content

携程-S(09961.HK)0.000 (0.000%)沽空 $4.22亿; 比率 24.754%公布，对於近日「1.5万元人民币(下同)国际机票退票仅退款432元」的争议，公司高度重视，平台已於周二(28日)完成特殊保障处理，补偿该订单退票损失费用14,727元。

公司强调，是次机票最终退款，并非通用退票政策调整，也非平台破例优待，而是依据携程六重服务保障办理的标准化个案。

此外，针对是次事件反映的信息提示痛点，携程将进一步升级风险提示机制，基於航空公司退票政策，当订单可退金额低於机票款20%时，将触发专属弹窗强提醒，主动告知用户当前退票扣费比例较高、可退金额较少，并二次确认用户退票意愿，避免用户因信息偏差产生损失。该功能於今日(31日)正式上线。(jl/da)(港股报价延迟最少十五分钟。沽空资料截至 2026-07-30 16:25。)